Termos de uso

A GiroTicket é uma plataforma onde pessoas revendem ingressos que já compraram para outras pessoas. Nós não organizamos eventos, não emitimos ingressos e não somos as vendedoras: o anúncio, o preço e o ingresso são de um usuário, e a nossa função é intermediar o pagamento e segurar o dinheiro até que a entrega seja confirmada.

Estes termos valem para qualquer pessoa que use o site — comprando, vendendo ou apenas navegando. Ao criar uma conta, você concorda com eles.

Operado por Giro Ticket Intermediação e Agenciamento LTDA, CNPJ 68.173.286/0001-40, com sede na Rua Roque Petrella, 46, conj. 303, Vila Cordeiro, São Paulo/SP, CEP 04581-050.

• Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros: nome, e-mail, WhatsApp e CPF.
• O CPF é validado pelos dígitos verificadores e só pode estar em uma conta. Não criamos conta com CPF de terceiro.
• A conta é pessoal e intransferível. O que acontece nela é responsabilidade de quem é o titular, então guarde sua senha.
• Para vender, é preciso completar o cadastro de vendedor com nome completo, CPF e chave Pix — é para essa chave que o saque é enviado.
• Para comprar, é preciso ter CPF e WhatsApp preenchidos. Numa compra com dinheiro retido, precisamos saber quem é cada parte.

O dinheiro não vai direto para o vendedor. Ele fica retido com a GiroTicket e só é liberado quando o comprador confirma que recebeu o ingresso. O caminho é este:

• Você paga. O valor fica retido. O checkout tem validade de 10 minutos; passado o prazo sem pagamento, o ingresso volta para a vitrine.
• O vendedor aceita ou recusa. Se recusar, a compra é cancelada e o estorno é providenciado.
• O vendedor transfere o ingresso para o e-mail que você informou no checkout, e marca como transferido. É só neste momento que ele passa a ver o seu e-mail — antes disso o sistema não mostra.
• Você confirma que recebeu. Aí, e só aí, o valor entra como disponível para o vendedor sacar.

Qualquer uma das partes pode abrir uma disputa enquanto a compra estiver em andamento. O valor continua retido até a nossa decisão.

• Quem define o preço é o vendedor. Ele pode estar acima ou abaixo do valor original do ingresso.
• O preço mínimo de um anúncio é R$ 150,00.
• Quem compra paga o preço do anúncio + uma taxa de serviço de 2,5%.
• Quem vende recebe o preço do anúncio menos uma comissão de 2,5%. Num anúncio de R$ 350, o vendedor recebe R$ 341,25 e o comprador paga R$ 358,75.
• Os dois valores aparecem na tela antes de confirmar — o que o comprador vê no checkout e o que o vendedor vê ao publicar são o que vale.

• Anuncie apenas ingresso que você possui de verdade e que pode ser transferido. Ingresso falso, já usado, duplicado ou com titularidade travada pelo organizador é motivo de cancelamento e bloqueio da conta.
• Não anuncie o mesmo ingresso em mais de um lugar. Se ele for vendido fora daqui, encerre o anúncio.
• Depois de aceitar a venda, transfira dentro do combinado e marque como transferido. Não marcar como transferido sem ter transferido — isso é fraude.
• Ingresso de meia-entrada, cortesia ou nominal segue as regras do organizador. Se o comprador não puder usar por causa disso, a responsabilidade é sua.
• Combinar por fora para escapar da custódia tira toda a proteção das duas partes e pode levar ao encerramento da conta.

• Confira o evento, a data e o tipo do ingresso antes de pagar. Você está comprando de outro usuário.
• Informe um e-mail que você acessa: é para ele que o ingresso será transferido.
• Confirme o recebimento assim que receber. Se algo estiver errado, não confirme — abra uma disputa.
• Confirmar o recebimento libera o dinheiro ao vendedor e encerra a compra. É uma decisão definitiva.

Comprador e vendedor podem abrir disputa enquanto a compra estiver em andamento. Nós analisamos o histórico da compra e o que cada parte relatou, e decidimos entre liberar o valor ao vendedor ou reembolsar o comprador. A decisão e o motivo ficam registrados no histórico, visíveis para os dois lados.

• Se o vendedor recusar a venda depois do pagamento, a compra é cancelada e o estorno é providenciado.
• Estornos são feitos pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo de crédito depende do seu banco ou da bandeira do cartão.
• Compra concluída — com recebimento confirmado — não é revertida pela plataforma.

Se você é consumidor e comprou pela internet, o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor continua valendo nas hipóteses em que ele se aplica. Fale com o suporte em contato@giroticket.com.br.

• Fica disponível para saque o valor das vendas concluídas. Venda em andamento ou em disputa aparece como retida.
• O saque é enviado por Pix para a chave cadastrada, copiada no momento do pedido — se você trocar a chave depois, o comprovante continua batendo com o que foi pago.
• Cada pedido passa por conferência. Se for recusado, você recebe o motivo e o valor volta para o saldo.

Anúncios em festas já cadastradas são publicados na hora. Quando o evento ainda não existe aqui, você solicita o cadastro e nossa equipe completa e aprova antes de o anúncio ficar público.

Podemos recusar, encerrar ou remover anúncios e eventos que violem estes termos, a lei ou as regras do organizador — com o motivo registrado e visível para quem anunciou. Também podemos suspender contas envolvidas em fraude.

• Cancelamento, adiamento, mudança de local ou de atração são de responsabilidade do organizador do evento. Reembolso nesses casos segue a política dele.
• Não garantimos entrada em evento cuja regra do organizador proíba revenda ou exija titularidade — confira antes de comprar.
• Não respondemos por combinações feitas fora da plataforma nem por pagamentos feitos por fora.

Você pode encerrar sua conta quando quiser, desde que não haja compra, venda ou saque em andamento. Podemos encerrar ou suspender contas que descumpram estes termos.

Registros de compras concluídas são mantidos mesmo após o encerramento, por obrigação legal e fiscal. Veja a Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes termos. Mudança relevante é avisada no site com antecedência razoável, e a data no topo da página sempre indica a versão vigente.

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, sem prejuízo do direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.

Dúvidas: contato@giroticket.com.br ou WhatsApp (11) 99670-7155.